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注意：签收包裹一定要检查包裹是否完整,我们的正常包装是黄色的胶纸,再加一条(只有一条)粉红色的胶纸封箱和封袋的!如果不是这样的包装,可以拒绝签收，或在签单上注明,包装不一样，然后安排时间到快递公司检查。 1、填写收货人信息时，请务必仔细核对地址、邮编、电话等信息。 2、在包裹发出后，请保持联系电话畅通。发货后3-5工作日到达目的地，在此期间，您可以通过我们提供的国际运单号查询包裹运送情况。您也可以凭包裹单号直接与所在地快递公司联系。 3.0、在您收到包裹时，请先检查包裹，确保收到的包裹有”防拆粉红色胶纸“，确保完整，才签收。 3.1、在您收到包裹时，请先不急于打开包裹，如果发现包裹异常，您可以： 做法1）不要签收， 然后安排时间到快递公司检查。如果有缺少物品，可以在签收单上明确注明少了什么货。 做法2）先把包裹置于称上，秤出包裹的重量，并拍照存底，如果所称重量跟运单填写重量不一致，应拒收签收， 然后安排时间到快递公司检查。如果有缺少物品，可以在签收单上明确注明少了什么货。 4、 签收后，请先不急于打开包裹， 1）先把包裹置于称上，称出刚签收包裹的重量，如果所称重量跟运单填写重量不一致，并拍照。 2）如果已经把包裹拆开了，点算货物数量才发现少了东西。记得保留所有包装。 马上我们联系。再将收到的包裹内的所有物品拍照，把数码照片和相关情况的描述反馈给我们，我们将尽快解决。 注意：如果发现其中一个卖家的包裹少了东西，但是仓库重量和收到的重量是一样，这样的情况有2个可能性： 1）卖家少发货- 你私自联络卖家重新发货或退款 2）卖家分票 - 你私自联络卖家提供快递单号。 索赔 需要以下文件：
1），运单扫描件（客户拍照底单或者仓库自行提供）
2），货物的交易成功证明,
3），货物的中国物流信息，（例如淘宝的物流信息）
4），少货证明，（如何证明是少货的）
5），出货时货物的清单&发票（仓库提供），
6），索赔函（整理正word文档）
7），收货人签收货物时提供货物情况的收货证明（未拆开包裹的包裹复称重量照片）
注意：东西不见最高赔偿USD100. 除非买保险。
保险服务（只赔不见，东西坏不赔） 保险服务，是依照货值的申报价的5%付费。 如果货值是1千人民币，只需付费50人民币。如果很不幸，东西不见了，我们会帮你申请赔尚1千人民币。但不包含运费. 根据快递运输条例，当收件人签收了包裹就表示无误，我们将无法为您追缴损失。为此请收件人签收包裹前一定要仔细检查！以免承担不必要的损失！ 其中一个辨别有问题的包装：
请确保收到的包裹都有“防折粉红色胶纸“。
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